感謝您選擇皇家竹享生活屋。
我們希望每一次購物都讓您安心，因此提供更友善的退換貨服務，讓您放心體驗。
► 七天猶豫期保障
依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨日起 七天猶豫期 之權益（猶豫期非試用期）。
提醒您：
特殊密封商品、個人衛生相關商品或經拆封即影響再次販售之商品，拆封後恕無法辦理退貨。
超過七天猶豫期，將視為商品驗收完成，恕不受理退換貨。
► 貼心開箱提醒
為保障您的權益並加速後續處理流程，
建議您於收到商品時進行開箱錄影（包含外箱狀況、開箱過程、商品內容物與外觀）。
若有缺件、瑕疵或出貨錯誤情形，完整影片能幫助我們更快速為您確認與處理。
若未提供開箱影片，我們仍會協助了解狀況，但可能需較多時間查核。
► 免費退換貨一次說明
為提升您的購物安心感，
每筆訂單提供一次免費退換貨服務（限無瑕疵商品）。
首次申請退換貨：由本店負擔運費一次
同筆訂單第二次（含）以上退換貨：來回運費由顧客自行負擔
此服務僅限單筆訂單一次機會，敬請珍惜使用。
► 商品瑕疵與出貨異常
當收到商品發現：
1、運送造成明顯損壞
2、非人為因素商品瑕疵
3、缺件或出貨錯誤
4、請儘速聯繫客服，我們將協助安排換貨或補寄。
若退回檢查確認商品無瑕疵，相關費用將由顧客負擔。
► 一般退換貨說明
若商品本身無問題但欲申請退換貨：
1、請於收到商品 7日內 聯繫客服
2、退回商品須保持全新完整狀態
3、商品本體
4、外包裝
5、贈品
6、配件
7、不可剪標、洗滌、使用或產生污損
因個人使用不當造成之損壞、磨損、污損或配件缺失，恕無法受理。
► 申請退換貨請提供
1、訂單編號
2、退換貨原因
3、姓名
4、聯絡電話
5、E-mail
請於客服確認後再寄出商品，以保障您的權益。
